شروط وأحكام الإستخدام
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين تطبيق لوكيت والعملاء المستخدمين أو المسجلين بالتطبيق
التعريف بدور وحدود المنصة
يعتبر تطبيق لوكيت، وهو منصة إلكترونية تقدم خدماتها عن طريق تطبيقات الجوال بشكل عام للتسويق بالنيابة عن المتجر المشارك لمنتجاته وعروضة التسويقية والترويجية، حيث تقوم هذه المنصة، أي تطبيق لوكيت، بعرض قائمة بالمتاجر المشاركة ومنتجاتها مع عرض الأسعار والمعلومات المتاحة بخصوص هذه المنتجات.
كون التطبيق مسوق لخدمات ومنتجات المتاجر المشاركة، فذلك يشمل التحصيل وقبول الدفعات من العميل بالنيابة عن المتجر والتي يقبضها التطبيق إما عن طريق الدفع الإلكتروني أو نقداً مقابل الخدمات المباعة عن طريق التطبيق والتي لا تعتبر مقدمة من التطبيق مباشرة، بل هي مقدمة من المتاجر المشاركة والمسجلة في التطبيق.
جميع الأصناف وتوفرها مرهونة بالمتجر المشارك، وللمتجر المشارك الحق في إضافة وتعديل الصنف والسعر حسب سياسته الخاصة أو ما يراه مناسباً، ويقع تحت تحكمه إخفاء أو إظهار الصنف وتعديل الأسعار، حيث تعتبر أسعار المنتجات المعروضة مسؤولية المتجر حيث يقوم بتزويدها التطبيق والذي يقوم بدوره بإدخالها بالنظام ليتم عرضها على العميل دون أي مسؤولية من قبل المنصة.
يقتصر دور التطبيق على مجرد الوساطة بين العميل والمنتج مقابل التوصيل فقط، دون المسؤولية عن مكونات المنتج و دون أدنى مسؤولية على المنشأة مصدر الطلب فيما يخص طلبات التوصيل.
مدة العقد وإنهاؤه
عندك قيامك بالتسجيل من خلال التطبيق وإدخال بياناتك الشخصة، يعتبر هذا إبرام عقد بين الطرفين، يكون العقد المُبرم بينك وبين المنصة غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت وذلك بحذف التطبيق من هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للمنصة والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت وذلك بإرسال طلب من خلال التطبيق.
يحق للمنصة إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للمنصة والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بإنتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، أو قمت بإساءة استخدام المنصة أو الخدمة، أو لأي سبب تراه إدارة المنصة حسب تقديرها، ولا يستلزم عن المنصة إخطارك بذلك أو أخذ إذن مسبق من العميل.
إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها المنصة يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.
من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، من خلال التطبيق نفسة أو الموقع الرسمي للتطبيق. كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام تطبيق لوكيت للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي المنصة.
المسؤوليات القانوية من طرف العميل
أنت تقر وتضمن بأنك سوف:
- تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية ولن تقوم بإنتهاك أي قانون.
- تقدم معلومات صحيحة ودقيقة للمنصة وتقوم بتحديثها في حال طرأ أي تغيير.
- تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال المنصة فيما يتعلق بإستخدامكم للخدمات المقدمة لك من المنصة.
- سوف تستخدم الخدمة أو المنصة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لشراء أواستلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
- لن تستخدم الخدمة أو المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
- توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.
- لن تعرقل التشغيل السليم للمنصة.
- لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال.
- سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
- يحق للمنصة رفض تقديم الخدمة حسب ما تراه مناسباً.
- محالولة إختراق المنصة أو التعمد بإلحاق الضرر سواء المباشر أو غير المباشر.
في حال قيام العميل بإتمام الطلب من خلال التطبيق والضغط على خيار تأكيد الطلب، فهو ملزم بالتجاوب ومسؤول عن الطلب وإستلامه ودفع قيمة الطلب والتوصيل، ولا يحق له العدول أو التعديل أو الإلغاء، حيث يتوجب على العميل التأكد من رغبته في إتمام الطلب ومراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيد الطلب، ويحق للمنصة فرض أي رسوم حسب ما تراه مناسباً والمطالبة بهذه المبالغ لتغطية أي أضرار تسبب بها العميل مما أدى لخسائر مباشرة أو غير مباشرة.
تمنحك المنصة ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:
وكجزء من سياسة الشحن الخاصة بالمنصة يحظر على المستخدمين والمندوبين شراء أو توصيل أو إرسال أو تلقي أو استلام الفئات التالية من المواد والمنتجات وما يتعلق بها، ويتوجب عليك السماح بفتح أي ارسالية والتأكد من سلامتها وموافقتها للشروط. كما يمنع نقل أي مواد لا يسمح قانون المملكة العربية السعودية بتداولها أو نقلها، وفي حال قيامك بذلك، فتتحمل أنت كامل المسؤولية على ذلك، ومن هذه الفئات، على سبيل المثال لا الحصر: الكحول، الحيوانات والأجناس المحظورة، المواد الإباحية، المخدرات ومعداتها، السلع العدوانية والإجرامية، السلع الخاضعة لضوابط معينة، أجهزة السلطات المرورية، الأسلحة، التوصيل للأطفال في سن الدراسة الابتدائية أو المتوسطة أو دون ذلك، خدمات التاكسي.
خرق سياسة الاستخدام:
تحتفظ المنصة بالحق في السعي لتنفيذ أي معالجات متاحة لأي خرق لسياسة الشحن ويشمل ذلك، دون حصر، الحق في حجب إمكانية الوصول إلى خدمات المنصة.
برامج النقاط والمكافئات:
وفرت المنصة برنامج خاص للولاء حيث تقوم بمنح مزايا أو مكافئات، وكون هذه البرامج متغيرة ومتجددة بإستمرار، يتم نشر تفاصيلها في التطبيق بالجزء الخاص بهذه البرامج، ويحق للتطبيق إيقاف هذه البرامج أو حذف المكافئات الغير مستخدمة حسب ما يراه مناسباً، حيث تعتبر هذه المكافئات مشروطة بالمدة التي تراها المنصة مناسبة، ولا تعتبر هذه المكافئات رصيد مستحق من المنصة إلى العميل ولا يحق له المطالبة بها لاحقاً.
الدفع
تحتفظ المنصة لنفسها بالحق والصلاحية في فرض رسوم جديدة أو إضافية على استخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما، وفي حال حدوث ذلك، يكون للعميل كامل الأحقية بالرفض او القبول.
يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات والمشتريات إلى مقدم الخدمة حسب خيارات الدفع المتاحة، سواء نقدا أو عن طريق طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة فور تقديم الخدمة لك مع خيار امكانية الدفع أثناء تقديم الخدمة. وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات حال استلامها.
يحق للمنصة حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة للخدمة المقدمة أو في حال عدم إستلام المشتريات من قبل مقدم الخدمة علماً بإن المنصة لها الحق بإزالة الحظر عن العميل أو عدمه إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقه أو التعويض عن الضرر الحاصل جراء عدم الإلتزام بالدفع.
يستطيع العميل طلب الخدمة وإختيار وسيلة الدفع التي تناسبة، وكون التطبيق يعتبر وسيط ويقدم منصة للتعاملات للمطعم، يقوم السائق بتحصيل مبلغ الطلب إذا كان نقداً بالنيابة عن المتجر.
كون الخدمات المقدمة من التطبيق في الغالب تحتوي على أطعمة، فلا يحق للعميل إرجاع الطلب أو إلغاءة أو استرداد قيمتة عند استلامة. في حال وجود خلل أو تلف في الطعام أو الخدمة التي تم توصيلها، يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء ليتسنى لهم مراجعة الشكوى والقيام بتصحيح الخلل حسب الحالة.
طريقة التسعير:
يتم تحديد سعر خدمة التوصيل في المنصبة آلياً، وفي حال وجود سبب يبرر تغير السعر، مثل عدم صحة موقع العميل، فأنه يحق للمنصة طلب التعديل على سعر الخدمة مع توضيح الأسباب المقنعة.
المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال المنصة هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ المنصة قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والمنصة ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو المنصة خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والمنصة.
تعديل الخدمات:
تحتفظ المنصة بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:
- تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
- إذا قررت المنصة إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
حدود المسؤولية:
لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في موقع أو تطبيق المنصة الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل المنصة ولا يحق لك مطالبة المنصة بتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، ليس على المنصة أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم المنصة.
الأمان:
إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً في حال تم استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار المنصة إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
التعاملات مع الغير
أثناء استخدام موقع الويب والتطبيق، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة المنصة .
يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.
بطلان حكم أو أكثر
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مع مراعاة جميع الظروف مع ما يتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.
تعديل الخدمة وشروط المستخدم
تحتفظ المنصة لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. كما يحق للمنصة أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
الإخطار
يحق للمنصة أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو المنصة عبر التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب أو بالرسائل النصية.
القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.
للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط مقدم الخدمة هذه، أو الممارسات بهذا التطبيق، أو تعاملاتك مع التطبيق، يمكنكم التواصل معنا من خلال الأتي:
• الموقع locate.sa
• من خلال تواصل معنا عن طريق نفس التطبيق
تم التعديل بتاريخ: 17 اكتوبر 2024
بنود التعديل: تعديل كامل بنود الإتفاقية.